다국어 문의 응대
환자가 사용하는 언어로 기본 문의에 먼저 응대합니다.
다국어 문의 응대부터예약·팔로업 메시지 자동화까지.
Zeya Health는 외국인 환자 문의를 AI 챗봇으로 응대하고,상담과 예약에 필요한 후속 메시지를 자동화하여 환자 응대 흐름을 연결합니다.
데모 예약하기다국어 응대환자가 사용하는 언어로 문의 응대
상담·예약 연결문의 맥락을 유지한 다음 단계 안내
메시지 자동화팔로업과 재방문 안내를 체계적으로 관리
왜 Zeya Health인가요?
문의는 들어오지만,
응대와 전환은 끊어집니다.
- 언어와 시차, 응대 채널 분산 등 외국인 환자 응대에 허들이 생깁니다.
- 진료시간 외 문의는 다음 영업일까지 기다리게 됩니다.
- 반복되는 기본 문의가 상담팀의 시간을 차지합니다.
- 환자 정보와 문의 맥락이 흩어져 후속 응대가 늦어집니다.
하나의 응대 흐름
문의부터 후속 관리까지,
하나의 흐름으로 연결합니다.
Zeya Health는 환자가 사용하는 언어로 먼저 응대하고,필요한 정보를 확인한 뒤 담당자 상담이나 예약으로 연결합니다.
정보 확인과 담당자 인계
상담에 필요한 정보를 확인하고 문의 맥락과 함께 담당자에게 전달합니다.
상담과 예약 연결
환자가 기다리지 않도록 상담과 예약 안내를 자연스럽게 이어갑니다.
팔로업 메시지 자동화
기존 환자에게 필요한 시점에 재방문과 follow-up 안내를 전달합니다.
실제 응대 흐름
환자 언어로 응대하고,
상담과 재방문으로 이어갑니다.
언어를 번역하는 것에 그치지 않고, 환자의 문의 맥락을 유지한 채 다음 단계로 연결합니다.
중국어 환자 사례
신규 문의를 상담 예약으로 연결
진료시간 외에도 필요한 정보를 확인하고 담당자 상담으로 이어갑니다.
我已经将您的咨询转给我们的接待人员，明天营业时间开始后（10:00起）会有专人在这里回复您。为了方便接待人员跟进，可以先留下您的姓名和出生年月日吗？
林思婷，1997年11月22日。明天下午两点以后比较方便。
好的，林思婷女士，已经记录下来了。明天下午两点以后会有接待人员在这里联系您。
Internal Note
환자 정보 확인 : 린쓰팅(林思婷) · 1997–11–22. 하안검/눈밑지방재배치 두 방식 문의, 비용은 대면 상담 후 안내. 상담 예약으로 인계합니다.
환자 정보 확인 : 린쓰팅(林思婷) · 1997–11–22. 하안검/눈밑지방재배치 두 방식 문의, 비용은 대면 상담 후 안내. 상담 예약으로 인계합니다.
您好，这里是 Zeya 整形外科。您提到的下眼睑松弛情况，医生面诊时会一并确认。8月24日周一和8月31日周一下午还有空档，方便的话我帮您安排面诊时间。
러시아어 환자 사례
기존 환자의 follow-up 자동화
적절한 시점에 재방문을 안내하고, 예약과 후속 문의까지 관리합니다.
Здравствуйте, Анна! Это клиника пластической хирургии Zeya (Сомён, Пусан). С момента вашей ринопластики прошло 18 месяцев. Приглашаем на бесплатную контрольную консультацию, врач проверит форму носа спустя полтора года. Записаться онлайн: booking.zeya.health/zeya-ps
Анна, ваша запись подтверждена. Приём: Контрольная консультация (ринопластика), 29 августа 2026 (сб) 11:30. Врач Д-р Ким Доюн, Seomyeon M Tower, 7 этаж.
Спасибо! Нужно ли что-то брать с собой на приём?
Internal Note
라이노플라스티 후 18개월 팔로우업 리마인더 발송, 예약 확정 안내, 준비물 문의 응답까지 자동으로 처리했습니다.
라이노플라스티 후 18개월 팔로우업 리마인더 발송, 예약 확정 안내, 준비물 문의 응답까지 자동으로 처리했습니다.
핵심 기능
환자 응대는 더 빠르게,
운영은 더 명확하게.
반복적인 커뮤니케이션을 자동화하고, 필요한 순간에는 담당자가 더 깊이 있는 상담에 집중할 수 있도록 돕습니다.
다국어 AI 챗봇 응대
환자가 사용하는 언어에 맞춰 기본 문의에 먼저 응대합니다.
채널 통합 관리
여러 환자 문의를 한 곳에서 확인하고 관리합니다.
상담 및 예약 안내
상담이 필요한 환자를 적절한 다음 단계로 연결합니다.
팔로업 메시지, 리콜 / 리타겟팅 메시지 자동화
기존 환자에게 필요한 시점에 재방문과 follow-up 안내를 전달합니다.